Eliminare il tuo account

Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account Popsie e tutti i dati collegati. L'operazione è gratuita e non richiede alcuna motivazione.

1. Dall'app (modo più rapido)

1. Apri Popsie ed entra nel tuo account.
2. Vai su Profilo → Impostazioni.
3. Apri la sezione Account.
4. In fondo, nel riquadro rosso Zona pericolosa, tocca Elimina account.
5. Conferma due volte: la seconda conferma avvia la cancellazione.

2. Via email

Se non riesci più ad accedere all'app, scrivi a hello@popsieapp.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando nell'oggetto "Eliminazione account" e nel messaggio il tuo nome utente.

Verifichiamo la richiesta e procediamo entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12(3) del GDPR. Ti confermiamo l'avvenuta cancellazione allo stesso indirizzo.

3. Cosa viene cancellato

Tutto ciò che è collegato al tuo account viene rimosso dai nostri sistemi:

• account e credenziali di accesso (email, password);
• profilo: nome utente, nome visualizzato, avatar, data di nascita, preferenze;
• watchlist, titoli e stagioni visti, episodi visti, ordine di visione;
• liste create e partecipazioni alle liste altrui;
• follower e persone seguite, richieste di follow, utenti bloccati;
• consigli pubblicati e "mi piace", che spariscono anche dal feed di chi ti seguiva;
• conversazioni e messaggi privati, che vengono rimossi anche dalla casella dei destinatari;
• cronologia della Chat IA;
• token per le notifiche push;
• profilo di gusto e affinità calcolate.

4. Cosa non viene cancellato

• I dati che restano solo sul tuo dispositivo (cronologia delle ricerche, copia locale delle schede): spariscono disinstallando l'app o cancellandone i dati dalle impostazioni del telefono.
• Le segnalazioni che riguardano il tuo account, conservate in forma minima per 12 mesi dalla chiusura del caso, per poter dare conto dell'operato in caso di contestazione (art. 6(1)(c) GDPR).
• Eventuali copie residue nei backup dell'infrastruttura, sovrascritte secondo il normale ciclo di rotazione entro 30 giorni.
• Le email che ci hai inviato, conservate secondo le normali regole di corrispondenza.

5. Disinstallare non basta

Rimuovere l'app dal telefono non cancella l'account: i dati restano sul server e puoi rientrare accedendo di nuovo. Per eliminarli davvero segui il punto 1 o il punto 2.

6. Domande

Scrivi a hello@popsieapp.com. Il trattamento completo dei dati è descritto nell'Informativa privacy.